Oír el estruendo de un cristal rompiéndose en casa es uno de esos momentos de estrés instantáneo. Ya sea la luna de una ventana por una corriente de aire, la mesa del salón, la mampara del baño o la puerta de un mueble, la primera reacción suele ser de alarma si se rompe un cristal en casa. Pero si tienes seguro y no hay daños personales no hay de qué preocuparse.
Sin embargo, si cuentas con una póliza de vivienda en regla, la premisa es clara: tranquilidad total.
La garantía de cristales es una de las coberturas más utilizadas, efectivas y rápidas de cualquier póliza multirriesgo. Ante este tipo de siniestros, no tienes que preocuparte por buscar presupuestos ni asumir costes imprevistos; la solución está a una sola llamada de distancia.
¿Qué cristales y espejos están cubiertos en tu hogar?
A diferencia de otros siniestros donde hay que analizar causas complejas, la cobertura de roturas es muy directa. En la inmensa mayoría de las pólizas, los cristales y espejos están cubiertos por cualquier causa accidental, incluyendo:
- Elementos fijos del continente: Ventanas, balconeras, claraboyas, cristales de puertas de paso y mamparas de baño o ducha.
- Mobiliario y contenido: Mesas de cristal, espejos encastrados o colgados, puertas de vitrinas y encimeras de cristal vitrocerámico o de inducción.
Para conocer a fondo las novedades sobre qué elementos se consideran contenido o continente y cómo han evolucionado estas coberturas en los últimos contratos, puedes consultar nuestra guía detallada sobre la rotura de cristales en el seguro de hogar.
Primeros pasos tras la rotura: Seguridad e higiene en casa
Antes de coger el teléfono, lo primero es garantizar la seguridad de la familia dentro de la vivienda. Un cristal roto genera multitud de astillas invisibles que pueden causar cortes profundos.
Sigue este protocolo rápido de actuación:
- Aleja inmediatamente a niños y mascotas: Los perros y gatos tienden a acercarse por curiosidad a olfatear la zona del impacto. Aísla a tus mascotas en otra habitación para evitar cortes en sus almohadillas. ¿Tu perro tiene seguro? Es obligatorio desde 2026. Ojo!
- Recoge los restos siempre con escoba o cepillo y recogedor: Nunca intentes recoger los cristales con la mano, ni siquiera usando guantes finos de cocina. Las esquinas y fragmentos pequeños pueden atravesar fácilmente ciertos materiales.
- Pasa la aspiradora por un radio amplio: Los fragmentos de cristal o espejo pueden saltar a varios metros de distancia. Una pasada minuciosa de aspiradora garantizará que no queden esquirlas en alfombras o juntas del suelo.
- Protege la zona si da al exterior: Si se trata de una ventana que da a la calle o a un patio, retira los fragmentos que hayan quedado sueltos en el marco (con guantes gruesos de trabajo) para evitar que caigan sobre la vía pública.
Llama a la Asistencia en el Hogar: Tu cristal cambiado en pocas horas
Una vez asegurada la zona, el proceso para resolver el problema no puede ser más sencillo:
- Localiza tu tarjeta o póliza de seguro y llama al número de Asistencia en el Hogar de tu compañía (disponible 24 horas al día, 365 días al año).
- Explica brevemente qué se ha roto (por ejemplo: «se ha roto la luna de la ventana del salón» o «se ha fracturado un espejo de pared»).
- Un cristalero profesional acudirá a tu domicilio, tomará las medidas exactas y, en un plazo habitual de pocas horas, dejará el cristal o espejo totalmente instalado y como nuevo.
Sin coste ninguno, sin trámites complicados y con la garantía de un acabado profesional. Tener tu seguro de hogar al día es, por encima de todo, ganar en tranquilidad.